Blog HubSpot para Médias e Grandes Empresas

O WhatsApp é o canal de relacionamento mais importante para sua empresa. Independente da vertical na qual ela está inserida, ou o público para qual ela vende seus produtos, o WhatsApp oferece uma oportunidade praticamente indispensável de se aproximar dos seus leads e clientes, aumentar as taxas de conversão em todas as etapas dos seus processos comerciais e ainda garantir uma experiência com menos fricções. 

Uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer negócio – essa é a única forma de estar em contato com os seus clientes e de saber como ir de encontro às suas expectativas, gerando valor à sua empresa. Saber se comunicar em todos os canais que seu cliente está, também faz parte de uma comunicação eficaz. Bom, e se estamos falando de empresas interagindo com clientes por meio de canais de comunicação, então o mais inteligente a se fazer é recorrer às soluções de CPaaS (Communications Platform as a Service). 

Se você se interessou pelo título desse texto, provavelmente sua empresa já possui ou está planejando adquirir a HubSpot. Ou seja, você quer ter mais controle sobre as suas ações de Marketing, Vendas ou Customer Services, e sobre os dados dos seus clientes. E você quer  que isso esteja centralizado em único lugar, estou certo? 

Automações de WhatsApp são simplesmente essenciais para o atendimento dos leads e clientes das empresas (especialmente após a revolução digital que vivenciamos nos últimos meses. Agora que a grande maioria das relações entre empresas e pessoas está acontecendo no ambiente digital, criar mensagens automáticas por WhatsApp já não é o suficiente. Para oferecer um atendimento realmente eficaz, sua empresa precisa que o WhatsApp esteja integrado à um bom CRM. E nós vamos te explicar o porquê! 

Estar no WhatsApp hoje é crucial para as empresas brasileiras de todos os portes e vertentes. Para empresas que possuem um número grande de atendimentos (sejam comerciais ou Customer Service), as automações da API do WhatsApp Business são mais do que importantes, são a única forma de garantir um ótimo atendimento em larga escala!

O WhatsApp é uma das ferramentas mais relevantes para empresas brasileiras criarem um relacionamento próximo com seu público, oferecem seu atendimento ao Cliente e até criar um canal de vendas. Mas você sabe como captar leads pelo WhatsApp? 

Criar bons templates de mensagens para serem enviados por WhatsApp (via API do WhatsApp Business) podem ser um grande desafio. As limitações da plataforma, a formatação técnica e outras características como essas podem deixar sua mensagem “truncadas” e pouco assertivas. Que tal então aprender algumas dicas para melhorar seus templates de WhatsApp?

A gente não cansa de falar: o WhatsApp é o canal de relacionamento mais importante para os negócios aqui no Brasil. E como mais um argumento super poderoso para essa afirmação, vamos mostrar como a HubSpot implementou o WhatsApp na sua operação, através da parceria com o Twilio. 

Os Dashboards da HubSpot são um verdadeiro sonho para quem trabalha com Marketing, não é? Só que é preciso tomar muito cuidado na hora de analisar os dados, para não cometer alguns erros simples, que podem atrapalhar a interpretação dos relatórios.