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Convergência

Porque a NA5 é uma empresa parceira Twilio

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

A forma como as empresas se relacionam com os clientes é um elemento crucial para o seu sucesso. E isso não é uma tarefa fácil! Construir um relacionamento relevante e duradouro é muito mais desafiador do que parece, mas uma coisa eu te garanto: vale cada centavo e tempo investido.

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Melhor integração de WhatsApp com HubSpot: Ganhamos o Oscar da HubSpot

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Oi leitor, tudo bem? 

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Utilize o Twilio SMS no Brasil e ganhe vantagem nas ações de Marketing

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

A Twilio é um dos principais provedores de tecnologia para disparos de SMS em massa do mundo! Algumas das maiores empresas de tecnologia do planeta utilizam a Twilio para alguns de seus serviços, como é o caso do Uber, da Netflix e da HubSpot (como já apontamos aqui).

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Inbound SMS com Twilio: um guia prático

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

O SMS é provavelmente o canal de comunicação mais subutilizado por empresas de médio e grande porte aqui no Brasil. Os motivos vão desde o constante surgimento de novos canais (que fizeram com que o SMS fosse deixado em segundo plano), até as limitações tecnológicas (que dificultaram a integração das estratégias de SMS com toda a Régua de Relacionamento construída pela empresa).

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5 motivos para seu Contact Center conhecer a Twilio Brasil

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Me diga se este é um cenário com o qual você consegue se relacionar: a sua operação de contact center tem um papel super importante na conversão de novos clientes e na retenção dos atuais. No entanto, toda vez que um novo canal de atendimento é inserido nos processos, ou novas tecnologias se fazem necessárias, a dor de cabeça já começa! 

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Tudo que você precisa saber sobre o Twilio Flex

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

Twilio Flex é uma plataforma de Contact Center baseada na nuvem. Como seu nome indica, faz parte da Twilio – uma empresa que fornece serviços em nuvem que ajudam as empresas a atualizar seus sistemas de comunicação sem ter que investir muito em hardware como a maioria dos Contact Centers exige (falamos mais sobre ela aqui). 

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As melhores práticas para atendimento ao cliente pelo WhatsApp

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O tempo de atendimento é o calcanhar de Aquiles das operações de Call Center, vamos ser sinceros aqui: ninguém gosta de se sentir um número em uma fila. No WhatsApp, isso se tornou um ponto muito importante, pelo senso de urgência e velocidade que o aplicativo dá as conversas - ninguém espera que as mensagens de WhatsApp sejam respondidas com a mesma velocidade que os e-mails, por exemplo. 

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Integração WhatsApp + HubSpot: saiba porque você deveria investir nessa tecnologia

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

O WhatsApp é provavelmente o canal de comunicação mais usado em todo o planeta. Nessa fase crucial de adaptação digital, a integração do WhatsApp com o CRM está sendo a alternativa da maioria das empresas e os benefícios são vários: o salvará de muitas dores de cabeça, aumentará a produtividade da equipe e o ajudará a otimizar a comunicação com seus leads e clientes. Quer saber como a integração WhatsApp + HubSpot pode revolucionar o seu negócio? Vamos começar!

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Agilize sua comunicação: o que saber antes de criar um chatbot na Twilio

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

É estimado que em 2020, cerca de 80% das empresas estarão usando um chatbot. E as estatísticas não param por aí: 63% dos consumidores acham que as empresa deveriam estar no Messenger e 55% dos clientes preferem falar com por meio de um chatbot. É loucura pensar em tamanha aceitação da tecnologia de IA para as empresas, não é mesmo? Neste artigo, trazemos vários insights para você criar um chatbot na Twilio. Confira! 

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