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Omnichannel é uma palavra que ganhou novos significados e importância no último ano. A Revolução Digital de 2020 transformou a relação das marcas com as pessoas, e esse relacionamento foi construído majoritariamente no âmbito digital.
Os templates de SMS são simples de configurar e relativamente rápidos de criar. Além disso, seu limite de 160 caracteres por mensagem não permite que a criatividade floresça tanto. Por essa razão, os truques do SMS estão nos detalhes.
Aqui na NA5 nós somos grandes defensores do conceito de Flywheel que foi desenvolvido pela HubSpot, porque ele realmente transforma a maneira como as empresas enxergam seu relacionamento com os clientes, e consequentemente a forma como projetam suas operações.
Quem nunca sonhou em escalar sua operação de verdade e conseguir mais resultados com menos esforços? Bons gestores, no entanto, sabem que as ferramentas e automações de processos simplesmente não podem prejudicar a experiência dos clientes.
Se você se interessou pelo título desse texto, provavelmente sua empresa já possui ou está planejando adquirir a HubSpot. Ou seja, você quer ter mais controle sobre as suas ações de Marketing, Vendas ou Customer Services, e sobre os dados dos seus clientes. E você quer que isso esteja centralizado em único lugar, estou certo?
Estar no WhatsApp hoje é crucial para as empresas brasileiras de todos os portes e vertentes. Para empresas que possuem um número grande de atendimentos (sejam comerciais ou Customer Service), as automações da API do WhatsApp Business são mais do que importantes, são a única forma de garantir um ótimo atendimento em larga escala!
Criar bons templates de mensagens para serem enviados por WhatsApp (via API do WhatsApp Business) podem ser um grande desafio. As limitações da plataforma, a formatação técnica e outras características como essas podem deixar sua mensagem “truncadas” e pouco assertivas. Que tal então aprender algumas dicas para melhorar seus templates de WhatsApp?
O HubSpot Video é uma ferramenta muito importante para que as estratégias de Video Marketing possam ser aproveitadas ao máximo.
O processo comercial Low-Touch é o sonho de muitas empresas. Afinal, é uma operação que possui poucas interações humanas, ou seja, há muitas oportunidades para automações. Mas, com a popularização do WhatsApp no ecossistema de comunicação entre pessoas e empresas, este tipo de operação se tornou mais complexa, por conta das limitações de automações da plataforma.