Blog HubSpot para Médias e Grandes Empresas

Se o título deste artigo te chamou a atenção é porque você já utiliza estratégias de SMS Marketing, mas ainda não sabe exatamente como mensurar o impacto das ações, certo? Ou, você ainda está estudando formas de usar o SMS Marketing na sua empresa. Ah, e claro, você já conhece o potencial da HubSpot para os times de Marketing. 

A grande maioria das empresa usa praticamente as mesmas estratégias de SMS Marketing desde que as mensagens surgiram: o responsável coleta uma lista de contatos em um CRM ou banco de dados da empresa, faz o upload na ferramenta que dispara SMS em massa e pronto, fim da ação. 

A distribuição de leads com base por habilidade, ou também conhecido com Skill Based Routing (SBR) é uma estratégia bem conhecida entre operações de Call Center. 

O desenvolvimento de ferramentas de atendimento nos últimos anos transformou as operações de Call Center. As automações, relatórios e tecnologias permitiram uma nova gama de discussões e análises em torno das estratégias de relacionamento. Como resultado disso tudo, as operações se tornam cada vez mais eficientes, rápidas e relevantes para os clientes. 

A comunicação via WhatsApp ou SMS entre as empresas e cliente (ou vice-e-versa) estão cada vez mais importantes na realidade dos negócios. Afinal, quanto mais fácil e acessível é o serviço de atendimento – quando você conta com boas ferramentas e aplicativos modernos de comunicação –, mais significativo será seu impacto na experiência do cliente. 

O WhatsApp é o canal de relacionamento mais importante para sua empresa. Independente da vertical na qual ela está inserida, ou o público para qual ela vende seus produtos, o WhatsApp oferece uma oportunidade praticamente indispensável de se aproximar dos seus leads e clientes, aumentar as taxas de conversão em todas as etapas dos seus processos comerciais e ainda garantir uma experiência com menos fricções. 

Os Dashboards da HubSpot são um verdadeiro sonho para quem trabalha com Marketing, não é? Só que é preciso tomar muito cuidado na hora de analisar os dados, para não cometer alguns erros simples, que podem atrapalhar a interpretação dos relatórios. 

Uma verdadeira revolução digital aconteceu nos últimos meses e os canais digitais se tornaram essenciais nas relações pessoais e comerciais. Dentre as soluções que surgiram para as empresas de adequarem ao Novo Normal, o WhatsApp foi (e ainda é) o maior protagonistas.  

O sucesso do seu time de Vendas depende de um processo comercial bem estruturado e continuamente otimizado para se adaptar às constantes mudanças nas relações empresas-pessoas. Mas, isso você já sabe. O que você talvez não saiba é que com o Pipeline de Vendas da HuBSpot o gerenciamento e as otimizações são muito mais fáceis. .