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Twilio

Porque a NA5 é uma empresa parceira Twilio

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

A forma como as empresas se relacionam com os clientes é um elemento crucial para o seu sucesso. E isso não é uma tarefa fácil! Construir um relacionamento relevante e duradouro é muito mais desafiador do que parece, mas uma coisa eu te garanto: vale cada centavo e tempo investido.

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Utilize o Twilio SMS no Brasil e ganhe vantagem nas ações de Marketing

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

A Twilio é um dos principais provedores de tecnologia para disparos de SMS em massa do mundo! Algumas das maiores empresas de tecnologia do planeta utilizam a Twilio para alguns de seus serviços, como é o caso do Uber, da Netflix e da HubSpot (como já apontamos aqui).

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Inbound SMS com Twilio: um guia prático

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

O SMS é provavelmente o canal de comunicação mais subutilizado por empresas de médio e grande porte aqui no Brasil. Os motivos vão desde o constante surgimento de novos canais (que fizeram com que o SMS fosse deixado em segundo plano), até as limitações tecnológicas (que dificultaram a integração das estratégias de SMS com toda a Régua de Relacionamento construída pela empresa).

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5 motivos para seu Contact Center conhecer a Twilio Brasil

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

Me diga se este é um cenário com o qual você consegue se relacionar: a sua operação de contact center tem um papel super importante na conversão de novos clientes e na retenção dos atuais. No entanto, toda vez que um novo canal de atendimento é inserido nos processos, ou novas tecnologias se fazem necessárias, a dor de cabeça já começa! 

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Tudo que você precisa saber sobre o Twilio Flex

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

Twilio Flex é uma plataforma de Contact Center baseada na nuvem. Como seu nome indica, faz parte da Twilio – uma empresa que fornece serviços em nuvem que ajudam as empresas a atualizar seus sistemas de comunicação sem ter que investir muito em hardware como a maioria dos Contact Centers exige (falamos mais sobre ela aqui). 

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Agilize sua comunicação: o que saber antes de criar um chatbot na Twilio

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

É estimado que em 2020, cerca de 80% das empresas estarão usando um chatbot. E as estatísticas não param por aí: 63% dos consumidores acham que as empresa deveriam estar no Messenger e 55% dos clientes preferem falar com por meio de um chatbot. É loucura pensar em tamanha aceitação da tecnologia de IA para as empresas, não é mesmo? Neste artigo, trazemos vários insights para você criar um chatbot na Twilio. Confira! 

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Twilio + HubSpot podem transformar sua operação de atendimento ao cliente. Descubra o porquê

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

As empresas estão cada vez mais competitivas no ambiente digital, isso você sabe muito bem. Quanto mais inseridas digitalmente, mais as empresas interagem com pessoas diariamente; ou seja: geram experiências. E, claro, proporcionar aos clientes uma experiência positiva ajuda a construir uma força de marca e aumenta sua confiança. Por isso é crucial ficar à frente das expectativas do cliente com uma excelente estratégia de operação de atendimento ao cliente! Entenda como suas operações de atendimento podem ser transformadas com a Twilio + Hubspot:  

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O que é a Twilio?  E como construir uma plataforma de comunicação de alta potência

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

Uma comunicação eficaz é essencial para o sucesso de qualquer negócio – essa é a única forma de estar em contato com os seus clientes e de saber como ir de encontro às suas expectativas, gerando valor à sua empresa. Saber se comunicar em todos os canais que seu cliente está, também faz parte de uma comunicação eficaz. Bom, e se estamos falando de empresas interagindo com clientes por meio de canais de comunicação, então o mais inteligente a se fazer é recorrer às soluções de CPaaS (Communications Platform as a Service). 

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Como a HubSpot implementou o WhatsApp na sua operação (Case de sucesso)

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NA5 Labs: Especialistas em HubSpot

A gente não cansa de falar: o WhatsApp é o canal de relacionamento mais importante para os negócios aqui no Brasil. E como mais um argumento super poderoso para essa afirmação, vamos mostrar como a HubSpot implementou o WhatsApp na sua operação, através da parceria com o Twilio. 

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