Você já utilizou as propriedades calculáveis da HubSpot? A funcionalidade lançada recentemente para usuários da HubSpot Enterprise, tem como proposta tornar as análises dos contatos e dos dados relacionados a eles mais rápidas e eficiente, além de tornar seu ainda mais assertivo e poderoso!
Com o HubSpot CRM você já podia criar e editar propriedades, ligadas ao Contato, à empresa, ao Negócio, ou até mesmo ao Ticket (de Atendimento ao Cliente). E agora, com as propriedades calculáveis você terá infinitas possibilidades de análises, cruzamento de dados e muito mais.
Possibilidades infinitas
As propriedades calculáveis da HubSpot, como o nome pressupõe, permitem que alguma propriedade possa ter variáveis, de acordo com outras propriedades do Contato ou Negócio.
No mais simples dos casos, você pode criar uma propriedade que calcula o ticket médio do cliente (Valor de deals/mês) para poder dividir os contatos do seu CRM de acordo com o valor investido no seu produto ou serviço.
Para casos mais complexos, você pode criar até mesmos “Scores” próprios, como por exemplo, um Score de prioridade no atendimento, baseado no ticket médio do cliente, número de chamados não resolvidos e potencial de crescimento da conta.
Como criar cálculos para as propriedades?
Para criar esses perfis usando as propriedades variáveis, em primeiro lugar, você precisará clicar no ícone de configurações do HubSpot. Em seguida, no Menu lateral, clique em “Propriedades” e depois no botão laranja “Criar uma Propriedade”.
Você precisará escolher um rótulo e um “Grupo” para a propriedade e depois selecionar “Cálculo” no Tipo de Campo. Na sequência, clique no botão “Construir Fórmula”. Veja o vídeo:
Para escolher o tipo de fórmula que você deseja criar, você terá algumas opções, e terá que escolher entre uma fórmula ou condição para o cálculo. Entre as opções estão:
Equação customizada
Permite a criação de equações de acordo com o perfil de contatos que você deseja obter para avaliar, como no exemplo mencionado.
Mínimo
Calcula o valor mínimo do de propriedades em todos os registros associados ao tipo selecionado.
Máximo
Calcula o valor máximo de propriedades em todos os registros associados ao tipo selecionado.
Contagem
Calcula o número total de registros associados ao tipo selecionado.
Somatória
Calcula a soma dos valores das propriedades selecionadas.
Média
Calcula a média dos valores de propriedades selecionadas.
Após escolher o tipo de cálculo, é só clicar em “Criar” e potencializar o seu CRM!
Quer se tornar um especialista em HubSpot CRM? Então leia todos esses conteúdos complementares:
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- Como fazer a implementação do HubSpot (nosso checklist exclusivo!)
- 3 erros comuns ao implementar um CRM que podem prejudicar seus negócios
- Como importar sua base de contatos para o HubSpot CRM
- Como criar filtros com HubSpot CRM
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